이용약관

제1조 (목적과 적용 범위)

이 약관은 아래 제14조에 표시된 사업자(이하 “회사”)가 TWOMORY 모바일 앱과 twomory.com에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제2조 (용어)

• 기록: 이용자가 서비스에 올린 사진·영상·글과 날짜·장소 등 함께 저장되는 정보입니다.
• 파트너 연결: 두 이용자가 초대 코드 또는 초대 링크로 서로를 연결해 기록을 함께 보는 상태입니다.
• AI 중재: 이용자가 입력한 상황과 진술을 정리해 서로의 관점을 보여 주는 기능입니다.
• 공간: 기록을 함께 남기는 단위로, 연인 공간·육아 공간·가족 공간이 있습니다. 공간을 만든 이용자를 그 공간의 공간 주인이라 하고, 공간 주인이 초대해 들어온 이용자를 멤버라 합니다.
• 모드: 공간의 종류인 연인·육아·가족을 말합니다.
• 저장 공간: 공간 주인 한 사람이 모드마다 따로 가진 사진·영상 보관 용량입니다. 그 사람이 주인인 같은 모드의 공간들이 함께 쓰며, 누가 올려도 공간 주인의 그 모드 저장 공간을 씁니다.
• 결제자: 제9조의 유료 서비스(TWOMORY 프리미엄)를 어느 모드에 결제한 이용자입니다. 결제한 모드를 결제 모드라 합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이 페이지와 앱 로그인 화면에 게시합니다.

관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 시행일과 변경 사유를 시행 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 알립니다. 이용자의 별도 동의가 필요한 변경은 관계 법령에 따른 절차를 거칩니다.

제4조 (계정과 로그인)

• 서비스는 Google·Apple·카카오 등 외부 계정을 통한 간편 로그인만 제공하며, 별도의 아이디와 비밀번호를 만들지 않습니다. 제공되는 로그인 수단은 운영 상황에 따라 달라질 수 있고, 이용자는 설정 화면에서 연결한 로그인 수단을 확인하고 추가·해제할 수 있습니다.
• 이용자는 연결한 외부 계정을 스스로 안전하게 관리해야 하며, 그 계정이 도용되면 서비스도 함께 도용될 수 있습니다.
• 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다. 가입 후 만 14세 미만임이 확인되면 회사는 이용을 제한하고 관계 법령에 따라 처리합니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해한 경우 회사는 제11조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (파트너 연결과 공동 기록)

• 파트너 연결은 두 이용자의 동의로 성립합니다. 초대 코드와 초대 링크는 받는 사람이 계정에 접근할 수 있게 하는 정보이므로 공개된 곳에 게시하지 않아야 합니다.
• 공유 범위로 저장한 기록은 연결된 파트너가 볼 수 있습니다.
• 연결을 해제하면 함께 보던 추억과 사진은 서로에게 보이지 않게 됩니다. 다만 오늘의 질문·기념일·약속은 두 사람 모두 계속 볼 수 있습니다(해제로 지워지는 기록은 없습니다). 해제 사실은 상대에게 따로 알리지 않으며, 다시 연결하려면 새로 초대해야 합니다.
• 공유는 되돌릴 수 있는 설정이지, 이미 상대가 본 내용을 되돌리는 장치가 아닙니다.
• 이용자는 자신이 공유할 권한이 있는 사진·영상·대화만 올려야 합니다. 상대방이나 제3자가 등장하는 자료를 다룰 때에는 필요한 동의와 권리를 스스로 확인해야 합니다.

제6조 (이용자의 콘텐츠와 권리)

• 이용자가 올린 기록의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 그 권리를 가져가지 않습니다.
• 이용자는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위(저장, 전송, 파트너에게 표시, 백업, 장애 복구)에서 회사가 기록을 처리하는 것을 허용합니다. 회사는 이 범위를 넘어 기록을 광고에 쓰거나 외부에 공개하지 않습니다.
• 불법 정보, 타인의 권리를 침해하는 자료, 악성코드는 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 즉시 제한할 수 있습니다.

제7조 (AI 중재의 성격과 한계)

AI 중재 결과는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 만든 참고용 정리이며, 사실 판정, 전문 상담, 의학적·정신의학적 진단, 법률 조언이 아닙니다. 회사는 결과의 정확성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

이용자는 결과의 한계를 살피고 중요한 결정에는 적절한 전문가의 도움을 받아야 합니다. AI 중재는 운영 사정에 따라 제공되지 않거나 중단될 수 있으며, 그 경우 서비스 화면에 표시합니다.

제8조 (금지되는 사용과 안전)

위협, 스토킹, 폭력 조장, 자해 유도, 불법 콘텐츠 저장, 다른 사람을 통제하거나 감시하려는 목적으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

즉각적인 위험이 있다면 서비스의 분석을 기다리지 말고 현재 지역의 긴급기관 또는 전문 지원 기관에 연락해야 합니다. 서비스는 긴급 대응 수단이 아닙니다.

제9조 (유료 서비스)

1. 회사는 무료 이용과 함께 유료 정기 구독 “TWOMORY 프리미엄”(이하 “프리미엄”)을 모드별로 제공합니다. 연인 프리미엄·육아 프리미엄·가족 프리미엄은 각각 따로 결제하는 별개의 구독이며, 여러 모드를 묶은 상품은 없습니다. 이용자는 필요한 모드만 골라 결제할 수 있고, 여러 모드를 함께 구독할 수도 있습니다.
2. 모드별 프리미엄의 이용 요금(부가가치세 포함)은 다음과 같습니다. 실제 결제 금액은 결제 화면과 앱 마켓 결제창에 표시된 금액입니다.
   • 연인 프리미엄: 매월 3,900원 또는 매년 39,000원
   • 육아 프리미엄: 매월 6,900원 또는 매년 69,000원
   • 가족 프리미엄: 매월 8,900원 또는 매년 89,000원
3. 프리미엄은 결제 모드에 대해 다음을 제공합니다.
   • 저장 공간: 결제자의 결제 모드 저장 공간을 1TB 이상 제공합니다. 1TB는 최소 보장선이며 상한이 아닙니다. 보관량이 1TB를 넘는 경우는 제9조의6에 따릅니다.
   • 보관 방식: 사진은 긴 변 2560픽셀, 영상은 1080p로 압축해 보관합니다(원본 파일을 그대로 보관하지 않습니다). 영상은 1개당 5분까지 올릴 수 있습니다(무료 이용도 같습니다).
   • 공간 개수: 결제 모드에서 결제자가 만들 수 있는 공간이 늘어납니다. 육아 프리미엄은 육아 공간 아기 최대 5명, 가족 프리미엄은 가족 공간 최대 3개이며, 연인 공간은 연인 프리미엄에서도 1개입니다.
4. 첫 7일 업로드 한도: 모드마다 그 모드의 최초 구독 결제 승인 시각부터 7일(7×24시간) 동안 그 모드 저장 공간에 새로 올릴 수 있는 사진·영상은 합계 10GB입니다. 8일째부터 이 제한은 풀립니다. 갱신 결제나 다시 구독할 때에는 다시 적용하지 않으며, 이미 올린 기록의 보기·내려받기는 제한하지 않습니다. 회사는 이 조건을 결제 화면에 숫자로 표시합니다.
5. 무료 이용은 모드마다 저장 공간 2GB와 연인 공간 1개·육아 공간 아기 1명·가족 공간 1개를 제공합니다.
6. 멤버는 결제하지 않고 공간을 함께 이용합니다. 프리미엄의 혜택은 결제 모드의 공간 중 결제자가 공간 주인인 공간에만 적용됩니다. 다른 모드의 공간과 결제자가 초대받아 멤버로 들어간 공간에는 적용되지 않으며, 초대받아 들어간 공간은 그 공간 주인의 해당 모드 저장 공간과 이용 조건(프리미엄 또는 무료)을 따릅니다.
7. 제9조의5의 공정 이용 판단, 제4항의 첫 7일 업로드 한도, 제9조의6의 1TB 초과 안내와 이에 대한 통지·이의 제기는 모드별 저장 공간마다 따로 적용합니다.
8. 공간별 멤버 수, 올리기 권한을 가진 멤버 수, 멤버별 월 업로드 몫의 상한은 회사가 정해 앱과 도움말에 표시합니다. 이용자에게 불리하게 바꿀 때는 제9조의4 절차를 따릅니다.
9. 회사는 유료로 자동 전환되는 무료 체험을 제공하지 않습니다.
10. 결제는 앱 마켓(현재 Google Play) 결제로 하며, 해당 앱 마켓의 이용 조건과 결제 절차가 함께 적용됩니다. 다른 결제 수단을 제공하게 되면 결제 화면과 이 약관에 먼저 표시합니다. 앱 마켓의 정책은 관계 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
11. 공정 이용 원칙, 자주 묻는 질문, 결제 전 고지 사항은 앱의 “TWOMORY 프리미엄” 화면에서 볼 수 있습니다.
12. 제9조의2부터 제9조의8까지에서 “앱 알림과 이메일로 알린다”는 것은 앱 알림(기기 푸시 포함)으로 알리고, 로그인 계정에 확인된 이메일 주소가 있으면 그 주소로도 보낸다는 뜻입니다. 이메일을 제공하지 않는 로그인 수단만 연결한 경우에는 앱 알림으로 알립니다.

제9조의2 (자동 갱신과 해지)

1. 프리미엄은 이용자가 해지하기 전까지 같은 기간·요금으로 자동 갱신됩니다.
2. 이용자는 Google Play 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신만 멈추고, 이미 결제한 기간의 만료일까지 프리미엄을 그대로 이용합니다. 해지에 따른 위약금은 없습니다.
3. 회사는 연간 구독의 갱신일 최소 7일 전에 결제자에게 갱신 예정일, 결제 금액, 해지 방법을 앱 알림과 이메일로 알립니다. 요금 인상 등 불리한 변경은 제9조의4에 따라 따로 알립니다.
4. 어느 모드의 프리미엄이 끝나면 그 모드는 무료 이용으로 바뀝니다. 그때 그 모드의 보관량이 무료 저장 공간 2GB를 넘으면 다음과 같습니다(다른 모드의 구독에는 영향이 없습니다).
   • 새 사진·영상 올리기만 멈춥니다. 이미 올린 기록의 보기·내려받기와 글 쓰기는 그대로 할 수 있습니다.
   • 내려받기는 앱에서 사진을 한 장씩 저장하거나, 앱의 “도움 및 피드백 › 문의하기”로 전체 자료를 요청하는 방법으로 할 수 있습니다.
   • 2GB 이하로 정리하거나 다시 결제하면 바로 다시 올릴 수 있습니다.
   • 회사는 이 사유만으로 기록을 삭제하지 않으며, 이 상태에 기한을 두지 않습니다. 장기간 이용하지 않은 공간은 제9조의8에 따릅니다.

제9조의3 (청약철회와 환불)

1. 이용자는 결제일부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 프리미엄 혜택을 아직 이용하지 않은 경우의 철회는 전액 환불합니다. 이용을 시작한 뒤의 철회와 그 공제 여부는 관계 법령에 따르며, 회사는 결제 전에 “결제하면 바로 이용이 시작되고 이용을 시작한 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있다”는 점을 별도로 확인받습니다. 이 확인을 받지 않았다면 회사는 이를 이유로 철회를 제한하지 않습니다.
2. 제1항의 기간이 지난 뒤 해지하면 월간·연간 구독 모두 남은 기간의 이용료를 환불하지 않으며, 만료일까지 프리미엄을 이용합니다. 위약금은 없습니다. 다만 관계 법령상 환불이 요구되는 경우에는 그에 따릅니다.
3. 환불 신청은 Google Play 환불 절차를 이용합니다. 관계 법령상 이용자의 권리는 앱 마켓의 정책으로 제한되지 않으며, 회사는 앱의 “도움 및 피드백 › 문의하기”로 받은 환불 요청에 필요한 안내·확인 자료를 지원합니다.
4. 회사 사정으로 유료 서비스를 중단하거나 계약을 해지하는 경우 남은 기간의 이용료를 일할로 환불합니다. 이용자의 귀책으로 해지하는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
5. 환불로 프리미엄 이용 권한이 끝나면 그 모드는 즉시 무료 이용으로 바뀌며, 그 모드에서 2GB를 넘는 기록은 제9조의2 제4항에 따릅니다(삭제하지 않습니다).
6. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 취소는 앱의 “도움 및 피드백 › 문의하기” 또는 제14조의 연락처로 접수하며, 회사는 필요한 확인 자료(결제 내역, 법정대리인 관계 확인 등)를 안내하고 앱 마켓에 대한 취소·환불 요청을 지원합니다. 취소가 제한되는 예외는 관계 법령에 따릅니다.

제9조의4 (요금과 이용 조건의 변경)

1. 회사가 프리미엄의 요금이나 주요 이용 조건을 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우, 바뀌는 내용과 적용일을 적용일 최소 30일 전까지 결제자에게 앱 알림으로 개별 통지합니다. 관계 법령이나 앱 마켓이 이용자 동의를 요구하는 경우에는 동의를 받습니다.
2. 이미 결제한 기간의 권리는 종전 조건대로 유지됩니다. 요금 인상은 다음 갱신부터 적용하며, 동의가 필요한데 동의하지 않으면 구독은 갱신되지 않습니다.
3. 이용자는 바뀐 조건에 동의하지 않으면 적용일 전에 해지할 수 있고, 만료일까지 종전 조건으로 이용합니다.

제9조의5 (공정 이용 원칙과 이용 제한)

1. 회사는 모든 이용자가 쾌적하게 서비스를 이용할 수 있도록 공정 이용 원칙을 운영합니다. 이 원칙은 제2항의 판단 요소와 제3항의 단계로만 적용합니다.
2. 판단 요소는 다음과 같습니다.
   • 목적 외 이용: 서비스를 추억 기록이 아닌 목적(일반 파일 백업, 영리 목적의 대량 저장, 다른 서비스의 저장소 등)으로 쓰는 경우
   • 자동화: 자동화된 수단으로 업로드·내려받기를 반복하는 경우
   • 서비스 안정성: 단기간의 비정상적인 대량 업로드로 다른 이용자의 이용이나 서비스 안정성에 중대한 영향을 주는 경우
3. 제한은 다음 단계로 합니다.
   • ① 통지: 회사는 제한하기 전에 해당 이용자의 이번 달 이용량, 해당하는 사유, 시정 방법을 앱 알림으로 알립니다. 다만 서비스 운영에 긴급한 위험이 있는 경우에는 먼저 제한하고 바로 알립니다.
   • ② 유예: 통지한 때부터 7일 동안은 제한하지 않습니다.
   • ③ 이번 달 업로드 일시 제한: 유예 기간이 지나도 시정되지 않으면 그 달의 새 업로드만 일시 제한하고, 앱 알림과 이메일로 알립니다. 일시 제한은 다음 달 1일에 자동으로 풀립니다. 일시 제한 중에도 이미 올린 기록의 보기·내려받기와 글 쓰기는 제한하지 않습니다.
   • ④ 시정·이의 제기: 이용자는 언제든 시정하거나 앱의 저장 공간 화면에서 이의를 제기할 수 있고, 회사는 7일 안에 답변합니다. 제한이 시작되기 전에 이의를 제기하면 회사가 판단할 때까지 제한하지 않으며, 이의를 받아들이면 그 달의 통지와 제한을 풉니다.
4. 이용 정지나 계약 해지는 같은 위반이 통지 뒤에도 반복되거나 위반이 중대한 경우에만 합니다. 이 경우에도 회사는 미리 사유를 알리고, 이용자가 기록을 내려받을 수 있도록 통지일부터 30일 이상의 기간을 줍니다.
5. 이 조의 판단 요소와 단계는 좁게 해석하며, 해석이 둘 이상으로 갈리면 이용자에게 불리하지 않은 쪽으로 해석합니다.
6. 법령상 삭제·차단·신고 의무가 있는 콘텐츠(불법촬영물, 아동·청소년 성착취물 등)이거나 긴급한 피해 방지가 필요한 경우, 회사는 그 의무 이행과 피해 방지에 필요한 범위에서 조치하며, 법령상 가능한 경우 이용자에게 조치 사유와 이의 제기 방법을 알립니다.

제9조의6 (보관량이 1TB를 넘는 경우)

1. 결제자의 결제 모드 보관량이 1TB를 넘으면 회사는 결제자에게 정리 방법과 내려받기 방법을 안내하고, 30일 뒤에도 넘어 있으면 새 업로드가 제한된다는 점을 앱 알림과 이메일로 알립니다.
2. 알린 날부터 30일이 지나도 보관량이 1TB를 넘으면, 1TB 이하로 정리할 때까지 새 업로드만 제한하고 앱 알림과 이메일로 알립니다. 1TB 이하로 정리하면 바로 다시 올릴 수 있습니다.
3. 이 경우에도 이미 올린 기록의 보기·내려받기는 그대로 유지하며, 이를 이유로 기록을 삭제하지 않습니다. 이용자는 언제든 구독 해지를 선택할 수 있고, 이미 결제한 기간은 만료일까지 이용합니다.

제9조의7 (기록의 보관 방식)

1. 회사는 기록의 보관 방식(저장 위치·저장 등급·압축)을 운영상 필요에 따라 바꿀 수 있으며, 이용자의 열람·내려받기에는 영향이 없도록 합니다.
2. 회사는 오래 보관한 영상을 해상도·프레임·음질 등 이용자가 인식할 수 있는 품질을 실질적으로 낮추지 않는 범위에서 더 효율적인 방식으로 다시 압축할 수 있습니다. 다시 압축하다 실패하면 기존 파일을 그대로 보존합니다.

제9조의8 (장기간 이용하지 않은 공간)

1. 공간의 멤버 전원(공간 주인 포함)이 12개월 동안 앱을 이용하지 않았고, 그 공간 주인이 프리미엄을 이용 중이 아닌 경우 회사는 그 공간의 사진·영상·글을 삭제할 수 있습니다.
2. 회사는 삭제 예정일 30일 전과 7일 전에 멤버 전원에게 앱 알림과 이메일로 다음을 알립니다.
   • 삭제 예정일과 삭제 대상 분량
   • 삭제를 취소하는 방법(멤버 중 한 명이라도 앱을 이용하면 취소됩니다)
   • 각 멤버가 볼 수 있는 기록을 내려받을 수 있는 링크와 그 유효기간(삭제 예정일까지)
   • 삭제되는 범위와 백업에 남은 사본의 파기 일정
   • 문의처
3. 예고 기간에 멤버 중 한 명이라도 앱을 이용하면 삭제는 취소되고, 미이용 기간은 처음부터 다시 셉니다.
4. 회사는 삭제 예정일이 지나도 바로 삭제하지 않고 운영자가 확인한 뒤 삭제합니다. 프리미엄을 이용 중이거나 환불·결제 분쟁이 진행 중인 공간은 삭제하지 않습니다.

제10조 (서비스 운영과 중단)

점검, 장애, 천재지변, 그 밖에 불가피한 운영상 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 예측 가능한 중단을 미리 알리고, 장애가 생기면 복구와 피해 최소화를 위해 합리적으로 노력합니다.

서비스 전부를 종료하는 경우 회사는 최소 30일 전에 종료일과 그때까지 이용자가 할 수 있는 조치를 알립니다.

제11조 (이용 제한과 계정 해지·삭제)

• 이용자는 설정 화면에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 실수로 인한 요청을 되돌릴 수 있도록 일정 유예기간을 두며, 유예기간과 취소 방법은 요청 화면에 표시합니다. 점검 등으로 화면에서의 요청이 일시 중단된 경우에도 제14조의 연락처로 요청하면 처리합니다.
• 파트너와 연결된 상태에서는 상대의 기록에 영향이 가므로, 연결을 먼저 해제한 뒤 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 다른 멤버와 함께 쓰는 육아·가족 공간의 공간 주인은 남은 가족의 공간과 기록이 주인 없이 남지 않도록, 그 공간을 정리한 뒤(공간 관리에서 다른 멤버를 내보내 혼자 쓰는 공간으로 만든 뒤) 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 혼자 쓰는 공간은 계정과 함께 삭제됩니다. 초대받아 들어온 멤버는 이 절차 없이 삭제를 요청할 수 있습니다. 정리가 어려우면 제14조의 연락처로 문의해 주세요.
• 계정을 삭제해도 앱 마켓의 구독은 해지되지 않습니다. 진행 중인 구독은 Google Play 구독 관리에서 따로 해지해야 합니다.
• 회사는 이 약관을 위반하거나 다른 이용자의 안전을 해치는 이용에 대해 사전 통지 후, 긴급한 경우 즉시 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 사유와 이의 제기 방법을 함께 알립니다. 유료 서비스의 공정 이용에 따른 제한은 제9조의5에 따릅니다.
• 계정 삭제 후에도 관계 법령이 보관을 요구하는 기록은 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제12조 (책임)

회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이용자의 고의·과실, 이용자가 연결한 외부 계정의 관리 소홀, 또는 제3자 서비스의 장애로 발생한 손해에 대해서는 회사의 귀책 범위 밖에서 책임을 지지 않습니다.

소비자에게 부당하게 불리한 면책 조항은 적용하지 않습니다.

제13조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 분쟁이 발생하면 당사자는 우선 성실히 협의하며, 해결되지 않는 경우 관계 법령이 정한 관할법원에 제기할 수 있습니다. 이용자는 소비자분쟁조정 등 법정 구제절차를 이용할 수 있습니다.

제14조 (사업자 정보와 문의)

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